Park Hyatt Hamburg

Teamleader Front Office (m/w)

Park Hyatt Hamburg - Hamburg, Germany

Das Great Place To Work Institut© zeichnete Hyatt Hotels & Resorts seit 2014, jedes Jahr in Folge, als einen der „Besten Arbeitgeber Deutschlands“ aus. Diesen Preis erhalten Unternehmen, die eine besonders respekt- und vertrauensvolle Arbeitskultur pflegen. Mit unserem Unternehmensleitsatz: "We care for people so they can be their best" kümmern wir uns täglich nicht nur um unsere Gäste und unsere Mitmenschen sondern auch um unsere Mitarbeiter, unser wichtigstes Gut.

Job description

Deine Qualifikation: Als Teamleader bist Du für sämtliche Abläufe in Deiner Schicht am Empfang verantwortlich und trittst als kompetenter Gastgeber sowie Führungsperson für die Empfangsmitarbeiter in Deiner Schicht auf. Du unterstützt das Front Office Management in Projekten wie Training der Mitarbeiter, Verwaltung der Kundenbindungsprogramme, etc. Du verfügst über zwei Jahre Berufserfahrung am Front Office, beherrschst die englische Sprache fließend in Wort und Schrift und kennst idealerweise das System OPERA. Der direkte Gastkontakt sowie das Arbeiten in der Luxushotellerie und im Team sind Deine Stärken und Deine Leidenschaft. Dein Zuständigkeitsbereich: ? Generelle Aufgaben eines Empfangsmitarbeiters ? Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung innerhalb der eigenen Abteilung unter Berücksichtigung besonderer Gäste ? Zimmerzuteilung der V.I.P Anreisen ? Durchführung von Beurteilungsgesprächen für die Auszubildenden, Agents und Praktikanten ? Kontrolle der Daily Reports und Vorbereitung der Tagesdispoisition für den nächsten Tag ? Mitverantwortlich für die Überwachung der Room Inventors, des Ceilings und des Überbuchungsstatus in Opera ? Vertretung des/der stellv. Empfangschef/in in dessen/deren Abwesenheit ? Durchführung von Quality Room Inspections ? Entgegennahme von Reklamationen und Schadensfällen und vertrauliche Handhabung dieser ? Organisation und regelmäßige Durchführung von Abteilungsmeetings
Start date:Immediately
Salary:Nach Absprache
Duration of employment:Fulltime 5 days/week
Working hours:all seasons
Work experience:2 years experience

Team

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