Tim Bartling

Tim Bartling

Convention Sales @Sheraton Düsseldorf Airport Hotel

Wie wichtig Gelassenheit im Umgang mit Kunden wirklich ist

@Sheraton Düsseldorf Airport Hotel

Es gibt schwierige Kunden und es gibt einfache Kunden. Man wird mit der Zeit und mit wachsender Erfahrung definitiv gelassener und das ist auch gut so. Am Anfang denkt man am Abend noch oft darüber nach wie der Tag war, wie die Gäste reagiert haben und was alles vorgefallen ist. Man wächst dann ziemlich schnell an der Aufgabe und lernt, mit verschiedenen Menschen entsprechend umzugehen und ihre individuellen Wünsche zu verstehen. Wichtig ist, sich um die Anliegen des Kunden wirklich zu kümmern und ihn lieber einmal mehr zu kontaktieren, so dass alles abgestimmt ist. Hierzu gehört auch, dass man sich in den Kunden und seine Vorstellungen hineinversetzen kann. Dabei sollte man natürlich auch nicht in Aktionismus oder Stress verfallen, aber umso besser man sich um seine Kunden kümmert, umso glücklicher sind diese und die Veranstaltung läuft reibungslos.

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